论坛还是德问
—— 为什么在论坛里总得不到较难问题的的解答?

1. 为何通过论坛获取专业解答越来越低效?

当你去论坛问一些问题时,你通常会发现通过论坛来获得棘手问题的答案越来越难,效率越来越低。

为什么?

因为论坛的主要目的是以讨论以及获取某领域信息、观点、经验为目的,而不是以解决问题为目的。网络论坛的自由发帖、跟帖对信息的快速流动有很大的促进作用,但要基于论坛来进行专业知识的问答,则是十分低效的。其中很重要的原因就是:好的问答社区需要有大批优秀的专家驱动。但论坛虽然能够留下对该领域感兴趣的人,却很难留住专家。

2. 传统论坛的七宗罪

传统论坛不适合做专业知识的问答社区,我们总结了一下论坛不适合做这类社区的具体原因:

  • 离题
  • 论坛难以限制用户发帖的主题范围,也无法限定用户的讨论范围;这常常导致论坛的讨论无法聚焦。很多论坛为了解决这一问题,设置了独立的版块来讨论无关论坛宗旨的问题,但结果适得其反,导致主要版面冷冷清清,而无聊的版面却很热闹。

  • 重复
  • 不同的用户会遇到同样的问题,论坛为了高的活跃度,不限制重复问题的发布。但是这对于专家用户是一种很大的伤害,他们不得不频繁解答同样问题的,久而久之,会对论坛兴味索然。

  • 水化
  • 为了保持热闹,论坛对于无意义的灌水贴采取容忍甚至暗中鼓励的政策。灌水贴几乎总是会比学习编程知识更有趣,灌水的成本很低,又不会受到惩罚。逐渐地,论坛会失去它的核心价值,虽然看起来喧嚣,但是已没有核心用户。

  • 讨论而非解答
  • 论坛是为讨论而生的,它不断跟贴的产品形式,更适合用于讨论问题,而非专注于给出唯一正确的答案。

  • 不能及时、持续不断改善内容
  • 论坛不允许协作,这使它上面的问题不能被及时、持续不断地改善。

  • 社区管理麻烦
  • Spamming、恶意破坏、用户间恶意攻击的成本是如此之低,导致社区的氛围很难维持。社区掌控在有大量空闲时间的用户手中,而不是真正的核心用户手中。如果由少数版主来加强管制,则又面临因版主的独裁,使社区更加混乱的风险。

  • 不方便系统化的学习
  • 论坛的帖子通常按照时间和热度排序,它无法梳理出知识的结构;此外,论坛的版块划分有先天的缺陷,如果划得太细,会导致人气不足,参与讨论的氛围不够,而划得太大,则容易偏离讨论的主题,使小众的问题难以获得解决。这当然无法让用户们来系统化地学习,从新手一路进阶到专家。目前有些专业论坛使用精华贴或简单分类的功能来对帖子进行结构化,但是这种权宜之计的效果不够理想。

    显然,论坛的问答版块对问题质量无法实现有效的控制。时间一长,新手提问的简单问题、灌水贴、垃圾信息等泛滥,将无可避免地出现"劣币驱逐良币"的现象。而问题质量的下降,将导致专家们无法忍受社区陷入低水平的讨论和灌水,逐渐离去。这时,真正想来学习和交流的用户们,发现已经没有人能够教给他们更深的知识了,在论坛上提稍微具体一些的问题,只要不是书本上、通用手册上可以轻易获取的通用知识,就很难得到正确地解答。最终,论坛形式的问答社区只能沦落为初学者网站。

    3. 德问的优势

    作为一个专注于解决编程实践领域知识的问学社区,德问设计了很多既能避免一人一票的低效民主、又能避免独裁统治的民主投票机制,优雅地解决了论坛的缺陷,保证了社区源源不断地产生高质量的内容,比如:

    • 以基于声誉的身份与权限体系来确保社区被掌握在真正对社区贡献了最多和最好的知识的用户手中。
    • 以投票、关闭、举报、删除等制度保证问题的质量不会过于平庸、重复、离题,确保社区不会水化。
    • 以wiki协作模式来确保问题和答案可以得到持续改善。
    • 将社区的管理权限分散给那些公认对社区做出了较大的贡献的用户,使得人人都是权力中心,但又无人能够独裁专权。
    • 邀请在行业享有较高声誉的专家用户,来驱动整个社区运行,为社区培养更多专家。
    • 以结构适中的话题来对知识进行分类,保证用户们可以在此系统化地学习。
    • 这使得德问与论坛相比,具有了如下优势:

    • 专业性与实用性
    • 专注解决编程实践中产生的、具有隐性知识特色的实际问题,而非泛泛的讨论或搜索引擎、技术手册上可获取的通用的、显性的知识。

    • 知识性与趣味性
    • 虽然有不少初学者参与到社区中,但是德问是靠一定规模的富有专业知识的专家来驱动的,这保证了德问的内容兼具知识性与趣味性,可收藏、复用,进行系统化学习。